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灵寿供电公司护航电采暖客户

日期:2018年12月28日         文章点击数:

“没想到只是线路接触不良,终于正常供暖了,真是太感谢你了。”1218日,灵寿县三圣院村村民姚伟建对三圣院供电所员工祁岩民说。

目前,供区电网已进入迎峰度冬的关键时期。为及时排除电采暖客户的用电隐患,保障电采暖用电安全可靠,国网灵寿县供电公司组织各相关单位分片区开展进社区、进供暖企业、进施工现场“三走进”活动,对今年4700多个“煤改电”客户及62个企事业“煤改电”单位开展回访服务,“零距离”服务电采暖客户。该公司向电采暖客户发放安全用电手册,讲解安全用电规范、紧急故障情况下的处理办法等,切实保障客户人身安全。同时,该公司向客户发放便民服务卡367张,方便客户咨询和解决用电问题。

走访过程中,该供电公司详细摸排社区、供暖企业用电情况,听取客户在供电服务方面的意见和建议,对排查发现的问题及时解决,重点检查电采暖线路、变压器、配电保护装置,逐一排查设备安全隐患。该公司还在各供电营业厅服务窗口开辟电采暖用电业扩报装、故障处理绿色通道,保证电采暖客户快捷办电。

 

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